Remboursements et annulations

Champ d’application

Ces règles concernent les consultations individuelles sur les droits des salariés réservées auprès de Desktop Cornercore (présentiel à Saint-Denis ou visioconférence). Aucun produit physique n’est vendu sur ce site.

Paiement

Le site n’accepte pas de paiement en ligne. Les honoraires sont réglés hors site, selon les modalités confirmées lors de la prise de rendez-vous (virement ou autre moyen convenu).

Annulation et report par le client

• Annulation ou report sans frais jusqu’à 48 heures avant le créneau confirmé.
• Entre 48 et 12 heures : report possible une fois ; à défaut, 50 % du montant de la séance peut être retenu si un créneau a été bloqué.
• Moins de 12 heures ou absence (no-show) : la séance peut être due intégralement, sauf empêchement grave justifié communiqué dès que possible.

Annulation par Desktop Cornercore

Si nous devons annuler, vous choisissez un nouveau créneau ou le remboursement intégral des sommes déjà perçues pour la séance annulée, sous 10 jours ouvrés.

Séance déjà commencée

Une consultation démarrée n’est pas remboursable pour la partie réalisée. Si un incident technique de visioconférence empêche la poursuite et qu’aucune solution n’est trouvée dans les 15 minutes, la séance est reportée ou remboursée au prorata du temps non effectué.

Acomptes

Un acompte éventuel pour réserver un créneau est déduit de la séance. Il est remboursable selon les délais d’annulation ci-dessus. Les acomptes ne couvrent pas de fournitures matérielles.

Non remboursable

• Notes de synthèse déjà remises après une séance réalisée.
• Temps de préparation documentaire expressément commandé et livré avant la séance.

Demande de remboursement

Écrivez à contact@desktop-cornercore.click ou appelez le 01.03.02.00.72 en indiquant la date du créneau et le motif. Traitement sous 10 jours ouvrés après validation. Remboursement par le même moyen que le paiement initial lorsque c’est possible.

Exceptions

Les cas de force majeure (fermeture administrative du lieu, panne réseau majeure documentée) ouvrent droit au report prioritaire ou au remboursement intégral de la séance concernée.